旅行社取消机票怎么办

1. 负责买机票的旅行社不帮忙退被取消的航班机票怎么办？

负责买机票的旅行社不帮忙退被取消的航班机票怎么办？

在回答这个问题之前，先讲讲关于退票的几个知识点：

找谁办理退票？

• 航空公司的官方要求是：旅客要求退票原则上应在原付款地办理退款，换开过的客票在换开地办理退款。
• 上文提及的旅客可以是乘机人也可以是购票人，可能是原付款地办理退款，也有可能是客票换开地（一般是航空公司）退票。
• 如问题所提的就可能出现的这样的情况：①你（乘机人）可以直接找旅行社退票。②你（乘机人）直接找航空公司退票。③旅行社找航空公司退票再退钱给你（乘机人），这几种情况。

票款退还给谁？

• 退票一般是原路退还给支付人或者乘机人本人。一般能证明支付方式的（例如支付宝、微信、***支付）会直接原路退还。
• 若是涉及航空公司换开过的就会由航空委托结算，票款会要求退还到乘机人本人的***内。

什么时候能办理退票？

• 一般，国内运输客票的有效期为一年。定期客票自旅客开始旅行之日起计算，第一航段未使用或不定期的客票自填开客票之日起计算，一年内运输有效。
• 国内机票优惠票价客票的有效期，按照航空公司规定的该优惠票价的有效期计算。

退票费怎么计算？

非自愿退票：由于机务维护、航班调配、机组等航空公司原因以及由于天气、突发***、空中交通管制等不可抗力原因办理免费退票。

自愿退票：乘机人个人原因退票，需要按照购买的机票的对应舱位的退票规定支付退票费。对应舱位的退票规定在买票的时会显示或者提示也可以在航空公司的网站去查找。

负责买机票的旅行社不帮忙退被取消的航班机票怎么办？

• 先找旅行社直接业务员沟通，实在不行可以找旅行社的负责人或者领导沟通。若需要你进行配合，例如提供你本人的***明材料或者收款账号等，积极配合的话一般情况下会给你退款的。
• 若是旅行社不作为的话，可以找当地旅游局电话进行投诉该旅行社。
• 若出票方不是旅行社的话，乘机人可以直接找实际出票方办理退票，或者直接找乘坐的航空公司办理退票。机票出票方的联系方式可以由乘机人本人向航空公司打电话查询。
• 若机票出票方不积极配合的话，可以直接找航空公司。航空公司的客服电话一般在***查询就有，（下图有汇总投诉电话）。
• 若机票出票方或者是航空公司不配合的话，可以找民航总局电话投诉，或者中国民用航空局消费者事务中心在线投诉。

国内各航空公司投诉电话

1.找旅行社相关负责人进行沟通，了解为什么不负责退票？

2.如果没有得到有力回复可寻求当地旅游局电话进行投诉该旅行社，这属于一种严重不负责任的行为，甚至涉及到对消费者的欺骗

3.自己找到所属航班，联系航空公司电话或官方网站进行退改相关事宜（国航95583/东航95530/南航95539）

希望我的回答能帮助到你