旅行社投诉处理流程和时限

1. 怎么投诉旅行社或者导游？

怎么投诉旅行社或者导游？

首先旅行社，导游，旅游者三方面都受到《旅游法》的监督管理

然后举证，若你觉得在旅游的过程中，出现了不合理的变更，取消或隐瞒等的问题，请一定保留好证据（例如:旅游合同，购物清单等），现在是法制社会，不能光凭嘴说，或你感觉是……，必须有证据

最后投诉的方法电话:12315，工商局，或文旅局都可以。旅行社（旅游组织者），旅行者和导游都受这几个部门的监督管理。

希望能帮到你

我说几个比较管用的吧，也是真心话。

第一个，咱们先认准了自己抱的是不是购物团，如果咱们参加的是购物团，您去投诉购物，那这样就显得有点不大气，自己选择的，觉得便宜那么咱们就要接受相应的缺点。

第二个，确实旅游途中发生了过分的事情，比如增加很多购物点，导游***，或者是强制购物等，那么这个事情就会有相应的处理办法，一般旅行社如果您觉得这个事情对您来说可以协商解决，找到负责您行程的旅游顾问或者是客服，不管是哪个平台，或者是自己找旅游顾问预定的，都可以得到一种解决办法。

如果觉得旅行社处理的不到位，不满意，那么12301在线服务平台可以支持您的诉求，还有一个就是当地旅游局，一样可以处理你的问题。旅游局会责令旅行社在多少天给出解决方案，当然满不满意这个还是要看你是否满意。

总结一下，如果需要投诉肯定自己先得了解清楚是哪方的责任，第二个，如果是旅行社可以解决的那就可以找客服，如果解决不了的12301或者当地旅游局，只有这些办法才是最有效的。

以上。