首先,恭喜你加入旅游行业。获取客源是一项需要长期耐心和艰苦努力的工作。以下是一些策略和建议。
一、提供高品质服务:无论是线上还是线下,只有提供优质的旅游产品和服务,才能吸引并留住顾客。因此,对于旅游路线的设计,导游服务的选择,旅行社设施的维护等方面,需要持续提升和改进。
二、社交媒体推广:借助微信,微博等社交媒体平台,定期发布一些鲜活有趣的旅游信息,或者分享一些实用的旅行贴士,可以吸引更多的用户关注。
三、联盟推广:与周边的餐饮、购物等生活服务场所合作,通过互相推广,增加客源。
四、线下活动策划:举行一些特殊主题的旅游活动,增加媒体曝光度,引起公众的关注。
五、数据驱动营销:收集和分析用户数据,了解他们的喜好和行为习惯,然后根据这些数据来进行精准营销。
六、培养忠实客户:通过提供优质的售后服务、设立会员制度或者常客***,可以让客户持续回归。
七、SEO优化:提升你在搜索引擎中的排名,以引来更多的流量。
只要你愿意从客户的角度出发,善于发现和解决他们的需求和问题,就一定能够得到他们的认可和支持,也就能源源不断地获得新的客源。同时,要记住提升自我、积累经验和提高业务水平是一个漫长的过程,只有不怕苦不怕累,我们才能在其中取得满满的收获。
随着互联网流量趋于饱和,并且成本价格昂贵,旅***业深陷流量增长难的困境,线上流量是商家运营的本质,私域流量成为了大多数被流量驱动型企业的“救命稻草”,企业都在考虑如何将公域流量转化为属于自己的私域流量,形成流量闭环,进而提升转化,复购,企业赢得生存。
各行业向私域流量的转向,那旅***业是否适合私域流量呢?一个行业是否适合打造私域流量,判断标准如下:
私域流量能解决旅***业的什么难题?
1、建立私域流量解决流量和获客问题
对于旅***业来说,由之前产品供应稀缺,流量便宜的状况向现在流量高,渠道窄的变化现在面临这些困境,咨询成本不断上升,通过建立私域流量,我们可以不断扩大流量池,维护老客户,发展新客户,摆脱流量难的困境,降低获客成本。
2、从流量获取变为用户运营维系
流量获取虽然重要,但是对于运营私域流量的旅***业来说,应用心运营维护每一位用户,做好用户维系。
3、客户交易提升到客户价值
旅游消费虽然是低频消费,但是这1-2次同样具有复购需求,存在用户价值。通过私域流量运营将客户从单次交易提升到终身价值。
三个步骤打造私域流量:
门店是旅行社的窗口,它应有的功能应该是,吸引客人每天接连不断的进出,从而成为每家旅行社获客的最佳途径和手段。然而现在的旅行社门店,发挥不了这些功能,将影响获客效果。
简单来说就是通过一些高频的***手段来刺激旅游这种低频的消费。
1、它应该具备休息或休闲功能;
2、它应该具备阅读和获得新产品资讯功能;
3、它应该具备一小型的商务功能;
4、它应该具备社群入口功能;
当客人进店后,需要先进入你的休闲区,这个时候你不能判断这个客人是否是来咨询你的旅游产品的,你应该以对待老朋友的方式与客人交流。
当得知客人只是进来看看,你的面部表情不要立及变的疆硬,死板,面如土色。这时候你唯一应该做的就是让客人没有压力,端茶倒水递资料,让客人感觉他在你这里可以随便干他想干的事。
做完了以上这些,你就等着客人开口吧!要么走时对你说声谢谢,要么会咨询一些关于旅游的事项,这个时候你的精准获客的机会来了,因为是客人先开的口,你就可以理所应当的问一些客人的家庭情况,平时什么时候有时间,然后再要一下客人的信息保存好,以便以后联系。这叫客人信息前置。
获客和成交在旅游门店多数是一气呵成的根据整体的获客渠道来说呢分为线上和线下两大类
线上获客途径主要有
微信公众号、朋友圈、小程序、各种自媒体平台等等如果您是一家加盟的小店,不建议花太多的线上推广费用。对于小的单体店来说,做全市、全省、全国甚至全世界的市场有点不太现实,咱们大多数还是以服务就近区域的人群为主。线上获客和成交要注意两点
线下获客途径主要有
门店客流、促销活动、个人或者机构代理、老客户转介绍等等,咱们一项项的来
门店客流:从选址、店招、橱窗宣传画、门市里的布置等等,目的很明确,就是吸引路过的人注意到、停下来、引进店
促销活动:根据实际情况可以针对节日、重大活动等推出促销活动,发展代理:积累个人或机构的渠道,逐步形成共赢关系。
老客转介绍:通过促销或优质的服务,让老客户主动推荐新客户过来。
1、首先,演出门票一般可以在一些正规的票务公司购买,通常他们都会有官方网站,像星票网;或者粉丝可以通过自身所在的粉丝群团票;或者黄牛,不过这个通常价格会略高于正常票价,偶尔有不怎么好卖的演唱会才会低价买到;另外还有一个就是可以演出当日去现场买票,一般现场会设有现场售票处。
2、如果选择在正规的票务网站购票,首先要在他们网站注册一个账号成为他们的用户;例:星票网
3、选择你想要购买的演出门票,可以选择演唱会,话剧,舞台剧,儿童剧等,以Hebe田馥甄广州演唱会为例,选择好时间,价位,然后点击马上购票
4、然后选择你提票的方式,可以选择自取或者邮寄,选择邮寄的添加新地址,填写你需要邮寄的地址和联系电话就可以,需要留言的留言,然后点击创建订单;
5、最后,选择你喜欢的支付方式就可以,一般选择支付宝和微信支付都会跳转到一个二维码然后扫码支付,选择银联支付的话直接跳转到你网银的登录页面支付。
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