旅行社计调职责

1. 旅游计调、旅游顾问、旅游策划等岗位是怎么分工协作的？

旅游计调、旅游顾问、旅游策划等岗位是怎么分工协作的？

你好！

一般按职责先后顺序分:策划、顾问、计调。

策划在旅游行业里主要是要开发出一些性价高及针对不同客群的旅游路线标的，后期还要看销量及评价做优化；

顾问是在策划出的方案后做营销推广及解说；

计调就是在具体旅游项目进行时做的涉及酒店，人员，车等的调配等。

首先只有非常大公司在理论上才会分得很细到三个不同岗位，但实际上就算是众信凯撒这种大公司里，多情况是一个大计调（简称大op）带着几个小计调（简称小op）。

那么以实际行业情况解释一下：

大op负责策划部分，例如，他们会实际去目的地考察线路，酒店，餐饮等匹配程度，之后设计出来线路，也就是常规的模版性质线路行程。之后，小op们衔接，根据具体季节或者具体的客人情况（如收客价格/渠道等）进行匹配，将行程需要的环节通过外联或者自己做好衔接起来，在此过程中可能会涉及到所谓的顾问环节，去研究方案的具体可实施性。这里面是真正旅***业的顾问的概念，但有很多销售顾问被大家误解成顾问，这是不对的。题目中问的是后台顾问，根本不直接和客人对接的。他们更多的是成本核算和设计线路，以及协调工作。

因为线路有时候看起来合理，可是根据实际客人居住酒店不同可能就会影响所有安排景点的顺序不同，这就是为什么旅行社一定要有按实际情况改变顺序的权力。我做了十年导游，每次遇到后台op没经验也不跟顾问商量，真的能做出住东城全玩西城景点但是午饭必须回东城吃的***。能把导游玩死，能把客人累死，能把op自己也烦死。

所以，小op主要负责实际对接销售，得到客人资料去安排团组实际进行过程中涉及到的机票车票+酒店+交通餐饮+导游车辆调度+涉及到费用的情况预付结账，等细致性对接工作。

大op是宏观调控，制作线路或者协调各部门配合的。

旅行社从业11年，岗位上，导游，策划师，op，甚至财务都做过。希望能解答你的疑惑。谢谢。

我现在就在招聘，一般来说小的旅游公司这几个职位都交给一个人来做，大的公司具体细分，策划负责前期线路规划，产品设计特色。

计调负责线路、酒店、车、客人、导游具体一些事情。顾问主要负责前台工作接待介绍产品