建立***期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算,规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时,要及时启动***期旅游应急响应制度,限制游客继续涌入景区,以免景区爆棚,造成各种意外***和***。同时要做好游客的思想工作,将其进行合理有序的疏散,避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。
健全***期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要
求各导游在带团到景区游玩时,要与所在团的游客约法三章,约束好游客的旅***为。同时景区要加强对文明导游的监测制度,并且要将责任落实到人,对于不符合景区文明导游规定的旅行团,要求其必须整改到位,才能够带团进入景区。
加强***期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育,提高管理人员的综合素质,重要的或者业务性突出的岗位,要实行持证上岗制度。***期旅游期间,要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制,有效提高景区的文明旅游管理工作。
发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展
切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高,旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分,且呈日益增长趋势。尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等,在一定程度上影响了旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用,加强领导,落实责任,调控有度,健康发展,发挥其支柱产业的作用。
完善价格监管制度,营造旅游发展环境
对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等,其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定;对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等,其门票价格应按照体现公益性的原则核定;对具有爱国主义教育意义的游览参观点,其门票价格应以体现爱国主 义精神为主,对老年人和未成年人实行减免的政策;对具有明显季节差别的旅游景区,应根据实际情况制订适当的季节差价,适度引导客源流量,充分发挥旅游景区接待能力,形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。
建立科学价格机制,促进旅游健康发展
第一,改善景区内部交通。在 IPA 分析图中发现,景区内部交通的重要性排名为第二,但其满意度得分却比较低,可以看出内部交通的强制性和垄断性给游客带来的不良感受,因此相关管理部门需要大力完善其旅游交通基础设施建设和公共服务建设,提高游客对内部交通的满意度水平。
第二,降低门票价格。从 IPA 分析结果可以看出,景区价格是影响游客选择旅游目的地的重要因素之一。需要循序渐进地打破传统景区当前实施的门票经济制度,逐步降低门票价格,或***取套餐形式售卖,通过不同促销手段,提高游客对景区的价格满意度。
第三,改善景区内部管理环境。IPA 分析中处于第 3 象限的导游服务、购物环境等这些要素的低表现性与低重要性制约了传统景区的可持续发展,是景区开发过程中出现的短板。因此,管理机构要不断提高景区管理人员和工作人员的自身素质,并定期对相关人员进行培训,提高专业能力水平。同时,应加大资金投入,吸引专业知识的管理人才,实现景区的专业化管理,从而提高景区经济效益。
第四,加强旅游基础设施建设。传统景区管理部门应及时对老旧的基础设施进行更新,进行厕所革命,提高基础设施水平。同时,开发具有景点特色的设施,不断进行创新,丰富景区旅游内容,扩大景区环境容量。另外,可以加大旅游休闲产品的开发投入,提高游客对景区周边产品的购买力,进一步提高景区经济效益的多样化发展,从而实现传统景区的可持续发展。
摘自:基于IPA分析法的旅游目的地满意度研究——以天山天池景区为例
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你好,我是***天空一号很高兴回答这个问题,近些年来,随着人们经济水平的提高,外出旅游的人越来越多,各大景区迎来客流高峰期。为了缓解景区售票压力,减少游客排队购票时间,改善游客体验,不少景区都安装景区自动售票系统。当然,也有的景区为更全面解决票务问题,选择了智慧景区票务系统。
景区自助售票系统利用互联网技术、现代信息技术、云计算等高新技术,实现景区售票在线化、自动化、数据化的管理系统。自助售票系统针对窗口售票效率低、排队长、出错高、营销润、成本高等痛点,实现景区售票业务智能化。那么景区自助售票系统到底有哪些功能呢?
1、后台设置票种类型、时间、期限等门票信息
为方便景区管理,爱德票务系统分为游客端和景区端,景区管理者可在后台设置票务相关信息,如票种,单人票、团体票、套餐票、计时计次票等。管理员可设置门票售卖时间,如只允许当天购买或提前一天购买;可设置分时限制购票,如单个时间段只放出1000张门票,在售票环节便起到限制景区人流,环节景区承担压力,避免游游玩拥堵,保护景区***。
旅游市场虽再扩大,但景区建设数量也在增加,要想抓住巨大商机,吸引更多游客,光靠景区自身则不行。自助售票系统对接了美团、途牛、去哪儿等OTA大牛,为景区售票扩展渠道,也为景区增加了宣传曝光的机会。同时,为满足游客多样支付需求,如微信、支付宝或其它支付方式,爱德科技自助售票系统连接了银联支付,为游客提供更多支付选择。
3、电子门票凭证,防伪安全性更高
爱德票务系统不需打印纸质门票,自动生成二维码或条码,电子门票防伪性更高、可以减少景区因人工售票出现的问题以及财务问题。自助售票系统***用SaaS(服务及软件)模式,供应商设置的安全控制和协议,是任何个体无法在自己网络或计算机上使用的,拥更加严密的方式来确保景区的数据安全,以防数据泄露。关于售票系统的安全性,点击票务系统的安全性分析-数据泄露还是数据加密就可以详细查看。
4、代替人工财务对账,降低劳动强度
景区客流量增大,每天售票数量也增多,给售票人员带来工作负担的同时也财务人员带来对账难度,工作量大、容易出错。售票系统会对接多个售票平台,实时统计票数及财务状况,做到购票后数据即显示,减轻了财务人员平账的工作强度。
小游票云电子票务管理系统,把传统景区纸质门票升级为电子二维码,拒绝***票、漏票、人情牌等。saas架构,灵活部署,可按模块收费,景区收银员1小时即可熟练上手操作。
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