不光是传统旅游行业,任何一个行业,都需要与时俱进,求新求变,才能发展!
你问如何自处?
我想无非是以下几点:
1 更加人性化服务
比如接机服务、再比如线路规划
2 更加价格透明,线路独特
根据客人的要求,制定特色线路。
这个问题很好,证明有改变的想法,那我们就一起研究研究,互相学习!
我觉得要有打破现状的勇气,在当下尽是购物店和走马观花跑行程的常规下做出改变,
先从目前全局来看,不管什么行业都在从品质与服务上下功夫,从努力满足客户需求着手,为什么腾讯这么多年了不但一点没有下降反而蒸蒸日上?今年马总还拿下了亚洲首富桂冠,正因为他在做的都是客户所需要的,努力的服务于客户方便于客户,为什么手机支付这么火,因为方便,因为客户需要,京东呢?也是一样,京东的物流我们都得承认服务就是好,所以只有你的产品是客户所需要的,才会有价值,而只有客户觉得服务满意,你才会拥有更大的客户群,不然只会被淘汰,正是因为大多数企业都看到了这一点,所以都开始做服务与品质,
我觉得旅游也是一样,你的旅游产品是不是客户所需要的?游玩品质是不是很好?这都是关键,如果还是一味地在做低价,卖机票,靠购物,而客户真正想要的行程却是起早贪黑走马观花,完全没有感受度可言,虽然大多数都是这样的,虽然中国人就喜欢比价格,就喜欢包含的景点多,虽然产品卖出去了,但结果是什么?玩的会满意吗?
所以我说,要勇于改变,我们为什么要选择做私人订制旅游,不就是为了想改变市场现状吗,
当年日本卖交卷那小子,做的那么大,不就是因为没改变吗,消失的连渣都没剩下!
我觉得先从服务开始,还有或许可以尝试改变一下旅行社和地接社的合作模式,这方面就不在这里多说了,
总之,服务和品质,或许已经是企业立足的根本,而产品,因为现代人追求越来越多,所以需要有更多的细化,以及增加更多的差异化产品!
个人浅见,如有不周之处还望见谅,只希望每一个旅游的人都能得到一个好的收获,
很喜欢与志同道合的朋友一起来研究如何把事情做好,
传统旅行社已经很好地结合线上平台开展业务了。估计已经找不到还能坚守单纯的线下传统业务了,这是躲不过的变革。
过去很多旅行社垄断了景区的票价,因为景区指望着旅行社带来游客。旅行社高兴了,多给你安排一些团队;反之,够你景区喝一壶的。所以,有的景区只能尽量顺着旅行社的意思走。
游客由于在预订酒店、购买门票等方便了解的信息有限,航空公司、景区、酒店、租车行等***方与游客的需求信息不对称,导致游客及***方都不得不借助旅行社这个中间服务平台来实现对接。
但这些年旅游电子商务平台的兴起,游客在网上可以随便预订门票、机票、酒店、租车等,彼此的信息实现了完全对等。旅行社的角色在淡化。
可以说,那些早早就瞄准市场风向的旅行社又一次在线上平台掌握了一定市场话语权,虽然不能像过去那样肆意妄为,但因为其拿到的***依然是最优质的,在招揽客源方面还是占有先机。由于游客的需求质量提升,对旅行社给予的服务也相应有了新的要求。线上平台的丰富化及透明化,直接使得游客的选择性更大了,这对旅游业内人士都是挑战。
传统旅行社的业务因为线上平台的兴起将变得更加多元化、轻量化,大规模组团的市场在缩水。那些会议团、商务团、亲子团、研学团以及散客随机组合的小型旅游团可能会是旅行社的主要业务。
总之,旅行社需要转变传统观念,迅速适应当下的旅游市场新变化。在越来越多游客倾向线上选择旅游业务的当下,客源体量在变小,收益在透明化,游客新需求却在增加,这些都需要旅行社革故鼎新,利用自身优势***,完成线上线下平台的完美对接!
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