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1. 出境游出发当日得知妻子签证被拒无法成行，旅行社是否该担责？

出境游出发当日得知妻子签证被拒无法成行，旅行社是否该担责？

不少正在或者想要出国旅游的朋友，常常会有一个困扰，那就是担心自己的签证下不来。

所以很多人选择跟团游，就是希望旅行社可以帮自己搞定签证问题。相比自己准备所有的资料，旅行社更为专业。

那么问题来了，如果在出发当日才得知自己或者同行的家人朋友签证拒签无法出行，旅行社要负责任吗？

这个问题要一分为二讨论。首先，我们要搞清楚是乘客本人提供的资料不完整还是旅行社操作不当导致拒签。

其次，在拒签之后通常我们都有申诉补交资料重新申请的权利。

但是如果出发当天才得知，那么我们就丧失了这个宝贵的时间。旅行社有责任提醒游客尽早提交申请，以免签证下不来，造成一系列的麻烦。除非游客执意自己承担所有的后果，硬把送签日期拖到最后一刻。不然旅行社免不了责任。

说到底，游客不专业旅行社是专业的。收了客人的钱，就是为客人提供服务和建议。如果只知道收钱，不想干活，那这种生意岂不是太容易了？

上海徐汇***经审理查明，夫妻俩人在约定出发日期前近两个月就将办理签证所需材料准备齐全并提交给了旅行社，且提交的材料不存在虚***不实情形。但旅行社在临近旅行出发前才将签证材料送交领事馆，导致张小姐在出发当天才得知自己签证未通过而无法出行。

***认为，因旅行社迟延申请签证导致张小姐在得知被拒签后，没有时间去争取解决问题或调整旅行***，因此旅行社应对合同无法履行后张小姐所产生的损失承担责任。而就旅行社称孟先生可以单独出行但自愿放弃一事，由于孟先生和张小姐是夫妻关系，共同出行是两人报团旅游的主要目的之一，因此旅行社拒绝退还他的旅游费用于理不合。

对于已经发生的申请签证费用，***认为由于双方都无法证明张小姐的签证未顺利出签是对方的过错，考虑到出国签证办理本身就具有一定的不确定性，故已经产生的签证费用应当由孟先生夫妻俩承担，同理旅行社也无需承担旅行费用20%的违约金。

最终，上海徐汇***判决旅行社退还孟先生夫妻两人除签证费外的全部团费。

一、《中华人民共和国民法通则》

第五条 公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。

二、《中华人民共和国民事诉讼法》