环球国际旅行社,北海环球国际旅行社

1. 如何看待疫情之后，国旅环球旅行社拒不退还团费的事？作为消费者，如何才能够争取自己的权益？

如何看待疫情之后，国旅环球旅行社拒不退还团费的事？作为消费者，如何才能够争取自己的权益？

这个事情需要明确以下两点。

疫情算不算是不可抗力？报名参团是在2020年1月24日之前还是之后？

算的。现在的***肺炎疫情，属于突发***，符合法律界定的关于不可抗力的要件，如果认定为不可抗力，可以减轻或者免除一方当事人的责任。北京朝阳区***有一判例，是首例因疫情而产生的旅游合同***案件，您可以搜一下，其中有关于不可抗力的认定，经***协商退还了部分团费。

为什么是2020年1月24日呢？因为这一天文旅部下发了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，其中有一条就是“即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品 ”，“妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求 ”等等（这里放不了头条以外的链接，您可以到文旅部的网站去看）。所以，如果您是在2020年1月24日之前与旅行社签订的合同，并缴纳了团费，那么，旅行社对于将来发生的疫情或者其影响后果是不知情的，属于不可抗力。

这样就很明白了，我建议您拿着合同去找旅行社协商退款，上述这两条您要看一下，时间点很重要，如果是2020年1月24日之后，旅行社让您报的团，缴纳的团费，那么我觉得您可以要回大部分团费。

但如果是在2020年1月24日之前，那么我建议您协商，或者去打官司，可能只能要回部分团费。因为旅行社在发团之前，已经把团游线路上的酒店，地接，机票或火车票款垫付出去了。遇到因疫情发不了团，旅行社也要协商或者打官司去要回钱来。从某种意义上，他们也是损失的一方。

希望您能顺利解决。

中国所有旅行社今年三月份之前己经还完了所有出境旅游团费，没还可以到文体旅游局投诉。因为这是强制命令，旅行社比消费者还急，只要有证据有票据可以告到它破产5次以上。