旅行社客服工作职责是什么

1. 冠状病毒疫情严重，旅行社暂停营业时，普通员工该如何应对？

冠状病毒疫情严重，旅行社暂停营业时，普通员工该如何应对？

非常时期，保护自己是对他人最好的，也是对自己负责，全民对抗，早日终结疫情！现在在家可以自我学习，网络发达，不出门也可以学到很多东西的，等疫情过去了，想做的事很多，珍惜！

旅社停业，不代表员工可以在家无所事事。

1.旅社的普通员工应该在这个时候，多多利用空余时间增强自己对旅社业务的了解。

2.旅社的普通员工应该这时候可以多读书，特别是自己旅社负责的业务相关的书，以便于在疫情过后为客服作出最优质的服务，提高旅社的好评度。

3.旅社的普通员工这时候应该多和自己所负责的旅客们普及肺炎相关安全知识以及自己旅社所做出的方案，一方面可以与客户保持友好关系，另一方面可以推广自己的旅社，由此提高旅社知名度。

非常时期，旅行社全线停业，旅游人官宣暂时失业，无奈之下，我觉得每一个旅游人，【首先】要相信疫情总会控制过去，在恢复正常之前，自觉遵守号召，不出门，坚决不去人多的地方，出门戴口罩勤洗手，保护好自己也保护好家人。【另者】不气馁尽量不抱怨，在多陪家人的同时，尽可能的利用旅游资源开发新的机会，比如联网销售因疫情滞压的农副产品，或授寻并流通一些因信息不对等积销的商品等，不暴利销售，在给自己多一个机会的同时，也帮助了别人。旅游人都是能屈能伸的人才，在这寒冬趴窝的时候，【也要】巩固自己的业务知识能力，等待春暖花开的季节，继续带着大家看世界。

相信疫情很快就会过去，春天很快来临，中国加油！

按照我的个人观点，可以增加从线上宣传力度借助现在比较大的直播和短***趋势为后面的复工做好铺垫，前期的在短***领域宣传当地文化特色以及打卡的网红经典让线上的潜在客户有感同生受去做足功课，为复工的高峰期做铺垫宣传曝光

我也是一名老导游，2014年就考取了资格证，我的朋友也有人在经营旅行社。说句心里话，旅行社一般规模较小，疫情期间老板心里也在打鼓。他们应该比我们更着急。能够发基本工资的一定是好老板。我们这段时间一是听党和***的话，老老实实在家呆着。而是要充电，如果你是地接导游，把全省的导游词再过一遍，或者规划一下好的旅游线路疫情过去后用。如果是组团导游，我们应该把前期团内出现过得罪问题好好总结一下。疫情过后，我相信无论是旅游还是其他行业都会有一个井喷，现在锻炼好身体做好思想准备和知识储备，下半年把失去的时间和金钱再补回来。