和景点,酒店,目的地唯一不同的地方就在于,旅行社的主要提供的卖点就是导游了,可以打造明星导游明星团,通过不同的导游打造出每次不一样的游玩体验。
随着人们生活品质的逐步提高,家庭式旅游逐渐成为主流,旅游者更注重个性化、体验化、高端化,一些大众热门景区和常规旅游线路已无法满足消费者需求。而市场目前的现状确实旅游线路产品同质化严重,各条路线“万变不离其宗”旅游从业者在设计线路时简单考虑将旅游目的地的“食住行游购娱”穿线,核算成本后,便急切推出旅游产品,多***用“跟风”的形式来设计旅游线路。这样的线路,容易模仿。旅游资源的相似导致旅游产品的千篇一律,如果想开发不被其他旅行社轻易模仿的旅游线路就必须要提供相对特色的旅游服务。如:以会展、探险、健身、康体等为特征的特色旅游线路由于专业知识和专业性人才的缺失,一旦开发,被同行业模仿的可能就很小,这些线路都具有极大的发展潜力,需要尽快挖掘,丰富旅游线路的种类。因此,要从以往的线路设计思路源头改变。以往设计旅游线路思路:
2、 创意阶段—— 选择阶段—— 产品研制阶段—— 产品试销阶段;
3、产品设计方案的拟定与选择——试产与试销—— 投入市场—— 检查与评价。不易被模仿的线路设计:能提供什么样的特色服务——想要接待什么样的用户人群——当地适宜接待什么样的人群例如铁道国际旅行社,利用铁路***开发了铁路23日全国旅游。当地的中青旅根据专业特长连接全国赛事和专业教练,开发了体育之旅。青旅更是联系当地主持人开发了,主持人带你游欧洲等高端线路。
新的旅游方式,类似工业4.0,一对一帮扶性质旅游,以个体家庭为单位,个性化单独量体裁衣,单独安排旅游线路。旅行社工作重心转到整合各种***上,为客户提供优质化服务,不是过去赶鸭子式的服务,未来市场一定是客户体验为首要任务。过去的市场不缺钱不缺客户,缺的是客户完美的体验。
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