旅游门票销售技巧,旅游门票销售技巧和方法

1. 如何提高旅游客人的回头率？

如何提高旅游客人的回头率？

作为任何服务行业的管理者都希望有自己的回头客，旅游行业也是如此，实际作为旅***业想要留住回头客是有一定难度的，因为景区它不像物品用完了我可以回头再买，而景区往往人们来过一次，基本上以后是不会再来了，基于这一点也就有了宰客这一说，反正来一回宰一次算一次，所以，作为旅***业就要做好诚信服务，给自己的服务留下一个好的口碑，这样来旅游的客人会推荐给自己的亲朋好友，旅***业靠的不是回头客而是一传十 十传百的效应来达到双赢的

景点门票定的不合理看完了感觉不值得太多！就拿扬州瘦西湖和杭州西湖比！西湖绝对甩瘦西湖好几条街！我去西湖三次，去瘦西湖就一次就不想去了！瘦西湖给我的感觉就是花钱逛公园门票不贵但不值！西湖景区不收费但我花钱到比瘦西湖多每回去我都坐船！还有那些小景点各别是收费的！钱花了我心甘情愿！

景区想有回头客第一印象是很重要的！国内景区大部分都把门票看的太重了！给游客的感觉不花钱你就别看这个第一印象就大打折扣了要物超所值还行！像张家界，九寨沟门票高我还想去看（要是再便宜些我会是长客的哈哈）要是先收费进去一看，不值谁还去啊！给人感觉上当受骗了！要是想西湖这样先让游客了解景区再继续游览心情会越来越好，回去也会给西湖一个好的好宣传，不过也有美中不足的地方打车不好打，滴滴软件似乎在杭州不好用，打不上车，也真是要命，景点的工作人员希望态度能再热情一些，就太完美了。个人的一点愚见，不见得正确，跟大家分享一下[呲牙]

如何提高旅游客人的回头率？这是每个旅游景区从业者都十分关心的问题。

这个问题可大可小，大到涉及景区规划，小到店铺经营。这里我就以南岳衡山烧香拜佛为案例，简单分析如何提高旅客的回头率。

南岳古镇作为中南地区最大的香火市场，有人曾评说，这是比***更容易的生意。

卖香火其实就是弱化旅客的顾虑，强化旅客心中的信念。烧香拜佛的行为是香客内心催生的，经人点拨，得以扩大。求平安，求富贵，求姻缘，求学业，总之是多多益善。

许多企业老板每年都会拖家带口，在固定的日子来南岳进香拜佛，所购香火下至一两千，上至几万，在他们看来，进香拜佛似乎已经是祈祷家庭平顺、事业兴隆的一种仪式。

南岳衡山许多香铺已经发展成集旅客接送、行李存放、门票预定、路线规划、烧香指导、导游、餐饮、住宿等于一体的综合服务经济了，比游客服务中心还贴心。

对于回头客而言，每年烧香拜佛的时候，只需要打一个预定电话，就可以省去旅途中所有的顾虑。

那么，为什么不继续合作呢？

日常维护需要针对旅客特点区别对待。经常来游玩的，可以实时发送景区最新动态，提醒前来体验。纯粹的香客可以在佛道吉日发送问候语，赠送开光小物件。其他消费需求旺盛的，可以邮寄当地特产，促进特产销售。

深度开发包括开发旅客的消费潜能和旅客的人际圈子，圈层消费潜力巨大。

想提高游客的回头率，核心是你要把游客当成自己的朋友去服务，当你有了这样的心境后，后面的细节再做好了自然会提升游客的回头率。以我个人的经验总结为四大方面，首先一旅行前要充分的了解客人性格喜好经历。二再为客人找到适合他的旅游线路。三旅行中，一定要保持和客人联系，行程当中遇到的任何问题第一时间帮助客人解决，让客人始终感觉你一直跟随他左右。四客人旅行结束后，务必要及时回访，不但可以了解客人的满意度，同时也是你提升自己的服务完善产品最重要的环节。倘若这四大方面做好了，一定会提升游客的回头率。这是大框服务，还有细节要根据你多年积累的经验服务好。比如第一项客人，经常出去玩已经是旅游的老手，还是第一次出行，两类客人再安排行程细节，决对要有区分，经常出去玩的客人一般会更注重于产品的质量，享受度，在价格方面不会计较，这样客人一定要推荐高端的产品，无论是餐服务还是住宿，包括整个细节都要安排精致高大上。倘若客人是第一次出行，那么这样的客人更注重的是价格性价比，而且这样的客人更注重于看多的景区，喜欢走马观灯式的行程，行程安排的越多，往往这样的客人会感觉物有所值。那么这样的客人就比较适合安排观光景区的旅游线路。和第一种客人恰恰相反，第一种客人就比较适合安排休闲享受度***式的旅游。还有这两种客人在住宿安排上你就要注意，第一波客人一定要安排星级档次，住宿舒适度高的酒店。而第二波客人便可以安排经济性的卫生干净价格优惠的酒店即可。还有比如行程当中的车辆，前一拨客人一定要安排舒适大车，车况一定要新，而第二波客人车辆要求就不会很挑剔。里面还有很多细节大同小异。除了客人的个体有区别外，还有从旅游的大框产品上是要有分类的。比如什么样的旅游产品回头率高，可以看一下我下面的小***了解更多。如果还想获得旅游方面更多的小常识，可以关注我的头条号，将会陆续为大家推荐旅游经验心得。

要想提高旅游客人的回头率，除了做好景点本身的知名度外，提高服务质量，热心为游客着想，做好全方位的游客保障和服务，提供每个游客独特的旅行体验，让这次旅行有故事有话题，有经验有分享，客人还会再来，回头率才有保障。