旅游被旅行社和导游合伙被坑真的很糟心,但是不要被愤怒冲昏了头脑,保持理智,开始做下边这些事。
1、找到报团时签订的合同,标注合同中的霸王条款,查看合同条款与实际况不同的地方,复印备份保存好。
2、在被坑时,尽快拍下***留存证据,如果不方便也可录音。消费被坑时需要保存好商品和购物小票。
3、拨打国际旅行社客服热线,反映自己遭遇,提出理赔诉求,得到处理结果,理智分析这个结果是否合理。
4、如果旅行社内部无法解决,可携带旅游合同、***、音频,到当地旅游局投诉。
5、如果侵害了游客合法权益,造成巨大损失的,可走司法途径。游客需要准备旅游合同、***、音频、证人、购买的商品、购物小票等。
6、如果是对社会造成很大影响,可到当地电视台投稿,利用舆论的压力对旅行社整改,也给其他游客一个提醒。
希望我的回答能够给你带来帮助。
不知道你是怎么得出“旅行社都正规了”这样的结论,如果真如你所说旅行社都正规了,恐怕也就不会再有这样的问题了。
“有人的地方就有江湖”,虽然很多地方都已经经过多次整顿,但是中国的旅游市场仍然比较低端而初级,尤其是团队旅游市场还是会有很多不正规的旅行社,毕竟这个市场门槛低而且竞争激烈,一些实力不够的旅行社就会想方设法不择手段争夺游客,加上许多游客只看价格不看品质的选择倾向,自然就会被“苍蝇叮了有缝的蛋”,要知道旅行社不是慈善机构,他们存在的目的就是为了利益,团费太低,从正常渠道赚不到甚至会亏损,这种情况下你觉得旅行社会学雷锋做好事?
跟团游要想不被坑,必须自己思想上要清醒,现在的网络那么发达,机票价格、火车票价格、食宿价格、门票价格等等信息很容易就可以找到,自己简单估算一下要花多少钱并不是难事,对比一下旅行社报价就知道了,千万不能被过低的团费蒙蔽了双眼,否则只能是眼睁睁往别人挖好的坑里跳。
谢谢邀请
一、被坑的定义:有些人觉得买到***货是被坑、有的人觉得被强迫参加自费和购物是被坑、还有人觉得跟预期有差距是被坑…所以要先想清楚自己在旅途中最不能接受什么;
二、旅行社是否正规:要真正经营一家正儿八经的旅行社手续极其复杂,跟开一家公司是一样的,各种注册、审批、报账报税,同时还要向旅游局缴纳30万的质量保证金。而且必须要有各种旅游资源如:航空***、地接***、人才储备等。
而目前市面上大多数旅行社都是挂靠经营,说白了就是旅行社为了扩大品牌影响力,大肆开设门店,而自己又没有足够的财力人力开设直营门店,所以便招募挂靠经营者,收取挂靠费,让其使用其***,出售其旅游产品,达到盈利的目的。
而这些挂靠门店就是你们口中的正规旅行社,它确实正规,有营业资质营业执照,有总部和旅游局约束。
现在还有很多户外群体自行组织旅游,他们发展迅速,价格低廉,无旅游手续,但是人家群体走的还特别好,即便到当地各种花费 ,还是很开心,就说明她们的需求点并不是要多高端的行程,要的就是大家一起出行的氛围和到此一游的目的。
三、如何选择产品:上面说到每个人定义的坑是不一样的,那么就要知道自己想要什么不想要什么,就拿华东五市来说:目前市场上产品大概分为几种,价格从800-4000不等。依次是:
第一种800左右的有必须消费的自费套餐699,报名时交齐,当地其他自费自愿参加 会走5-6个购物店,这种行程我从来不卖,就算客人极力要走,也必须把各种事项说清楚,以免发生投诉;
第二种是无自费有购物,当地原本可以推自费的项目全部包含在内如:上海夜景、宋城千古情等,不过要进购物店,买不买随意不强迫,这种适合不反感购物,要求经济实惠的客户,一般价位在1300-1800左右;
第三种无购物有自费,就是当地不走购物店,但是会推荐第二种的自费项目,旅***程中只要不走购物店,团费会直线上升!价位跟第二种差不多,略高100-200元,不过算上自费就多了;
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