旅行社退费疫情,旅行社退费疫情怎么处理

1. 游客找电视台曝光要求旅行社全额退款，可受疫情影响的旅游业损失应该谁来承担？
2. 疫情期间旅行社退款退旅游卡，合理吗？

游客找电视台曝光要求旅行社全额退款，可受疫情影响的旅游业损失应该谁来承担？

疫情造成的损失不是一个企业一个行业面临的问题，旅游，餐饮，***，交通运输，物资生产……全面受损已经是现实。看问题应该是你的企业和游客就退款问题发生了***，而且新闻媒体介入后也倾向于旅游企业应该退款。在此种情况下，你们可以积极联系涉及旅游项目的交通，餐饮，酒店，景点等环节按照国家政策落实好相应的退订退款环节，尽可能减少你企业的损失。

我觉得这就像我买了一个门面贷款买的，每个月要还贷款，我把门面租出去了，每个月收房租还贷款，疫情期间租客问我能不能免房租，我说银行免我贷款我就免房租没错吧[捂脸]旅行社已经支付了的费用且没得退的，只要有凭证争取过不退给客人应该是合理的，比如机票酒店等的费用。

2020年1月24日文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》文旅发电［2020］29号，该通知要求：一、即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。二、已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。 为更好地理解执行该通知，同时妥善处理旅游合同***，降低旅行社和旅游者损失，特制定本指引以供参考。

突如其来的疫情确实造成很多游客的经济损失，但要看具体情况，根据旅游法规定，不可抗力造成的不能出游，损失由游客承担，找电视台曝光也不会起太大作用。

有些旅行社出于息事宁人的态度，可能会用自己的款项少量给游客补贴一些，但人数多了造成一定的损失，只能旅游业自己承担，期盼疫情结束，重整旗鼓。旅游人也要吃饭，也要养家糊口，所以希望在疫情结束后，旅游正常进行时，游客也能对旅行社多一些体谅和支持。

我是旅游从业者，此次疫情对我们打击实在是太大了，从官方新闻直接下达停团命令，客人直接找到我们退款叫我们搓手不及，客人要求我们无理由全额退款，可我们也需要时间去沟通去处理，需要跟航空公司沟通，跟地接沟通，而且已经支付了机票，签证，旅游当地的费用：住宿费+旅游车+餐费+导游费+门票。最后迎来了好的结果，98%航空公司给退了全款，损失基本上都是临近的发团国外前1-2酒店的损失。但是客人基本上是不理解的，最后还是旅行社承担了大部分的损失。甚至到现在还有些外行包机的款都没给退，客人因为时间久等不了，最后都有旅行社承担了，资金链条断了还要交房租，员工工资。希望客人多一些理解，可以将团款作为以后走团的团费用，多退少补。

非常时期，非常对待，就像旅游业公司可以暂缓，后期可以给旅客补偿，补偿有很多种，好比三天的旅程，加个四天到五天，表面旅行社增加了成本，生意是长远的，眼光看远的，或者增加点旅游项目，或者还有小奖励你由旅客选项不更好吗？

疫情期间旅行社退款退旅游卡，合理吗？

我认为是合理的。

因为疫情期间无法完成合同规定的游泳内容，大部分景区都已关闭，为此，中国旅行社协会发文，暂停国内外团队旅游，且积极为游客办理取消除签证费，险费，其余费用全退。

这次***肺炎聚集性病例有相当一部分来自团体旅游，在团中接触过武汉或湖北的感染人员，回来后，又传给家人。

健康平安是第一位的！

旅行社故意违约属不可抗距的风险。责任不在旅行社。

你好，我是杞天友。

关于你提到疫情期间旅行社退款退旅游卡是否合理的问题我有看法，那就是旅行社这样做，首先是在配合***号召，执行力很强，值得褒奖。其次，旅行社的做法也是为你负责，你想，是你的生命重要还是一次旅行重要？而且，只要自己健康，疫情过后再同旅行社商量怎么出去旅游也不迟啊。

希望你看到我的回答能高兴。

谢谢😘😚😗😙！

肯定合理，而且旅行社的损失可以说相对较小的一方，或者说基本无损失。

旅行社提供旅游服务给游客，无论何种原因无法提供服务产品，肯定要退还旅行费用。打比方，你在淘宝买了东西，人家没办法给你发货，那肯定要退钱的，至于什么原因，和购买的人并没有关系。

而且，现在多数旅行路线都是路线公司直接推销给旅行社的，打比方说，你去泰国旅行，旅行社报价给你5000，其实路线公司是以3500一个人头卖给旅行社，旅行社赚取1500差价。发生疫情后，旅行社肯定不会付款给线路公司了。

就算是旅行社自己的线路，最后的车船机票，景区门票，旅社和导游费用，他也不用支付。最后损失最大的，反而是最终端的服务商。

ps:小编父亲本来定了三月去欧洲的行程，费用退了，但是当时交了一个旅行社的会员费用（应该是报名可以打折），三五百块吧，却没有退。改天问问。